也看得懂的付加物,Tencent微保交出半年战绩单

  ⊙记者 黄蕾 ○编辑 陈羽

作为腾讯首家控股保险平台,微保如何谋篇布局一直受到业界关注。

  自去年11月上线以来,因头顶“腾讯首家控股的保险平台”的光环,微保的一举一动一直为外界所关注。据第三方数据平台发布的2018年上半年“微信小程序用户规模Top100榜”,微保在保险服务类中排在首位,月度活跃用户人数1261.7万。

近日,微保执行董事兼CEO刘家明接受证券时报记者采访,他用“简单、场景、规划、安心”四个关键词揭秘微保的“严选”打法。据刘家明透露,下半年微保将与多家保险公司合作,继续发力健康险、意外险、寿险、车险和出行险等多个领域,优选和发布更多保险产品。

  8月9日,微保执行董事兼CEO刘家明接受记者采访,揭开了微保短时间内迅速突围的原因。微保甫一问世,便带着“差异化”而来。有别于同业大卖场式的“打法”,微保的模式是从刚需的健康险、意外险、车险、出行险、定期寿险等五大产品线开始,采取“严选”的思路打造精品。

不做“货架”做“严选”

  刘家明解释说:“很多互联网保险平台是大卖场的方式,每一个险种有几十款不同的产品,用户进来反而不知道该怎么选择。我们决定走一条不一样的路,秉持严选理念,每一个险种挑选大概两到三款我们觉得性价比好的产品,让用户不再纠结,轻轻松松买好保险。然后再做减法和加法。”

正式上线9个月,腾讯旗下保险平台微保的产品涵盖健康险、意外险、寿险、车险和出行险五大产品线。每个产品线只有1~2款产品,包括微医保·医疗险、微医保·重疾险、护身福·意外险、微车保·车险、微车保·驾乘意外险、微出行·航延险、微出行·航意险、孝亲保·孝顺金定期寿险、全民保·医疗险等,还有沈阳地区社保个人账户余额购买的健康险。

  他口中所说的“减法”,就是简化保险条款,将过去复杂专业的保险产品,变得简单明了,让用户买得明明白白;“加法”则是加大保障范围,做强理赔跟进。据介绍,微保已相继推出微医保、微车保、微出行、孝亲保等系列产品。目前微保用户的平均家庭保单为2.2张,远高于市场平均水平。

刘家明表示,不做货架模式,而是“严选”产品,这是腾讯保险平台的一个关键词。

  谈及如何能在短时间内突围,刘家明给出的关键词是“简单 场景”。简单即前述所提及的“严选 性价比”的呈现,至于场景化,刘家明的解释是:“微保就像用户和保险场景的‘连接器’,让生活多一分保障不再是一个‘固定动作’,而是一个植根于生活场景的原生需求。”

他告诉记者,基于腾讯基因,微保一直在思考怎么做到有特色,怎么能够解决行业和客户需求的痛点。而选择严选模式的理由是:一是保险非常有用,但80%的人觉得保险产品太复杂、看不懂,不会买;二是在很多人的排序中,保险是重要但不紧急的刚需;三是对大部分人来说,买完保险的获得感不高。

  他举例说,在微保平台上,通过出行险挂钩航班信息推送,30%的用户会回访微保平台,选择加购其他险种或升级已有保险;健康险挂钩社保查询,使得沈阳、宁波用社保余额购买保险的UV转化高出同类医疗产品1倍;车险到期提醒,让百万级的用户获得了30秒快速出单的机会。

澳门微尼斯人娱乐 ,“货架模式不能解决保险"小白"客户的选择难题。因此用既定的标准来帮用户选到性价比最好的东西非常重要,这就是严选模式。”他说。

  对于未来的部署,刘家明透露,微保计划携手相关保险公司规划“千人千面”计划。“下半年,我们将携手中国人保、中国平安、中国太保、泰康在线、大都会人寿、大地保险、安盛天平等多家保险公司,继续发力健康险、意外险、寿险、车险和创新险等多个领域,优选保险产品,普惠更多用户。通过对用户进行更多面、更精准的数据分析,并以此为基础提供更具有针对性的保险购买推荐。”

在刘家明看来,严选的关键是看性价比。性价比不单指价格,更重要的是服务。“拿微保来说,有一些产品比现在选出的产品价格更低,但我们没有选,因为我们更看重的是服务。例如可以尽快约到医生、约到床位。”

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